Customer Care Level 2
Conținut curs
Ce înseamnă Customers Care?
-
Ce înseamnă Customers Care?
00:00
Cine este clientul Spa?
Tipologii de clienți și interacțiunea cu clientul în funcție de tipologie
Limbajul verbal, non-verbal, ambiental în interacțiunea cu clientul spa
Personalizarea serviciului
Metode și importanța măsurării gradului de satisfacere al clientului spa
Cum să reacționezi când un client este nemulțumit
Exercițiu de parcurs înainte de curs
Proiect Final
Evaluări și recenzii de la cursanți
Cursul este interesant si folositor acumuland cunostinte utile.
Cursul a fost unul concis si usor de inteles.
